Envíos y Devoluciones

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Tiempo de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino. Una vez enviado tu pedido recibirás tu número de guía por correo.

Formas de entrega

Al comprar productos físicos puedes elegir entre envío a domicilio o recoger en el estudio, sin costo y con cita previa. El envío se cobra una sola vez por pedido, sin importar cuántos productos lleves, y el monto se muestra en tu carrito antes de pagar.

Productos artesanales

Nuestros productos son elaborados de manera artesanal. Por ello pueden existir ligeras variaciones en:

• color
• vetas
• textura
• forma
• acabado

Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del trabajo artesanal que hace única cada pieza.

Cambios o productos dañados

Si tu pedido llega dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Será necesario enviar:

• fotografías del producto
• fotografías del empaque
• número de pedido

Con esta información podremos evaluar tu caso y ofrecer la mejor solución. Para cualquier otro inconveniente con tu pedido, el plazo máximo para contactarnos es de 7 días naturales posteriores a la recepción.

Devoluciones

Por tratarse de productos naturales y artesanales, no realizamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aplicarán cambios o reposiciones cuando exista un daño ocasionado durante el envío o un defecto de fabricación.

Productos digitales

Los productos digitales se entregan por acceso directo tras confirmarse el pago y no tienen envío físico. Al no requerir envío, no aplican devoluciones una vez descargados o accedidos.

¿Algo salió mal con tu pedido?

Escríbenos a ometeoholistico@gmail.com o al +528118807273 indicando tu número de pedido, y te ayudamos.