Términos y Condiciones

Generales

• Al realizar una compra aceptas los presentes términos y condiciones.
• Los colores, vetas y acabados pueden variar debido al proceso artesanal y a la naturaleza de los materiales.
• Los cuarzos, cerámicas y productos naturales son únicos; no existen dos piezas exactamente iguales.
• Si existe algún inconveniente con tu pedido, deberás comunicarte con nosotros dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción. Para daños ocasionados durante el envío, el plazo es de 48 horas.
• Toda solicitud será revisada por nuestro equipo antes de autorizar un cambio o reposición.

Envíos

• Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas ajenas a Ometeo.
• Ometeo no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería una vez entregado el paquete para su envío.

Consulta el detalle en Envíos y Devoluciones.

Experiencias y sesiones

Las experiencias, ceremonias, clases y sesiones se cotizan de forma personalizada según el número de participantes, el lugar y las necesidades de cada evento. Las condiciones de reprogramación y cancelación se acuerdan al confirmar cada servicio.

Eventos

Las inscripciones a eventos con fecha publicada pueden cancelarse hasta antes de la fecha del evento. Consulta los detalles de cada evento para más información sobre cupos, ubicación y reembolsos.

Pagos

Los pagos en línea se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.